सेवा कंपनी ग्राहक उत्पाद उपभोक्ता क्रय कर्मचारी के बारे में कैसे - - चीट शीट: मार्केटिंग मिक्स विपणन, हालांकि यह मामला नहीं है। यहां तक ​​कि स्पष्टीकरण का विस्तार करने से भी मदद नहीं मिलेगी। उदाहरण के लिए, सेवा उद्योग के लिए, 4 7 बन जाते हैं और अन्य मॉडल दिखाई देते हैं। उदाहरण के लिए, 4 और 4। वास्तव में, आप एक ही अक्षर के लिए लगभग 4 शब्दों के बारे में सोच सकते हैं-पत्र बड़े हैं, और मार्केटिंग बहुआयामी है!
मैंने अभी भी उन सभी को एक पृष्ठ पर रखा है-तुलना और परंपरा के लिए। आखिरकार, कुख्यात 4 अभी भी विपणन मिश्रण का हिस्सा है। उसके लिए, वे खरीदार, आपूर्तिकर्ता, प्रतिस्पर्धी, बाजार में नए लोग और वैकल्पिक वस्तुएं हैं। 4 की बात हो रही है, या आप उन्हें अपनी इच्छानुसार बुला सकते हैं, लेकिन अपने आप को यह न भूलें कि कोई भी मॉडल हमेशा प्रतिबंधित है। इसके अलावा, यह समय के साथ बदल जाएगा। विपणन और रणनीति ऐसे क्षेत्र हैं जहां हठधर्मिता अज्ञानता से अधिक खतरनाक है। जब भी संभव हो, प्रत्येक मामले में उत्पाद स्तरों के सबसे अधिक लाभकारी सेट का उपयोग करें और आवश्यक भावनात्मक घटकों को शामिल करें (आमतौर पर, "सुविधा" शब्द के बजाय "मूल्य" शब्द का उपयोग करना बेहतर है, लेकिन ऐसा सुंदर "4" सूत्र है) काम नहीं करेगा)। खरीदारों और विक्रेताओं, निर्माताओं और उपभोक्ताओं के बीच संपूर्ण संचार प्रक्रिया। न केवल खरीदारों और उपभोक्ताओं को शामिल करने के लिए विस्तारित किया गया, बल्कि निर्णय निर्माताओं और क्रय निर्णयों को प्रभावित करने वाले लोगों को भी शामिल किया गया।

ब्रांड से संबंधित उत्पाद की उपयोगिता के कारण उत्पाद या सेवा की अनूठी विशेषताओं का वर्णन करें। सामाजिक आयाम में उपयोगकर्ता के रूप में उपभोक्ता का अनुभव शामिल है, यह उपभोक्ताओं को एक सामाजिक समूह के सदस्य के रूप में खुद को पहचानने की क्षमता दिखाता है। लोगों पर प्रभाव, दूसरों का समर्थन करने की क्षमता के कारण, उपभोक्ताओं के मन में नए मूल्य बनाता है। यह ब्रांड के पीछे के मूल्यों को संक्षेप में प्रस्तुत करता है और विशेष रूप से उपभोक्ता विश्वासों के मुख्य मुद्दों को संबोधित करता है, जिससे वे स्थानीय या वैश्विक जिम्मेदारियों को ग्रहण कर सकें। प्रमुख मापदंडों (कीमत-गुणवत्ता अनुपात, तर्कसंगत और भावनात्मक ब्रांड विशेषताओं) के संदर्भ में, प्रतिस्पर्धी उत्पाद में ब्रांड।

बाजार की स्थितियों (प्रतियोगिता, उपभोक्ताओं, जीवन चक्र चरणों, आदि) में परिवर्तन के अनुसार, चयनित उत्पाद / ब्रांड पोजिशनिंग रणनीति की रक्षा के लिए तरीकों और उपायों का विकास करें। ट्रेड शो, प्रेजेंटेशन, मोबाइल स्टैंड, गुरिल्ला मार्केटिंग, हिडन मार्केटिंग, इंटरनेट मार्केटिंग आदि। हालांकि, इन मॉडलों के लेखकों के लिए, यह पूरी तरह से सही नहीं है। यह मेरी किताब है, लेकिन मुझे लगता है कि 4 एक सामरिक योजना है। रणनीतिक निर्णय पहले किए जाने चाहिए: विभाजन, स्थिति और स्थिति (विपणन), जो मेरे योगदान के लिए काफी सहायक है। उत्पाद को अद्वितीय बनाने और बिक्री बढ़ाने के लिए, प्रतिस्पर्धा में सुधार करने और उत्पाद के लिए एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने Carlton vichy के तरीकों पर ध्यान दें। एकाधिकार मूल्य निर्धारण, कार्टेल मूल्य, मूल्य रेखा, दैनिक कम मूल्य, प्रतिष्ठित मूल्य इत्यादि।

पहुंच मार्ग, पार्किंग स्थल, सार्वजनिक परिवहन स्टेशन, फुटपाथ, प्रतीक्षा क्षेत्र आदि।
बाकी मत भूलना, फिर पदोन्नति आपको बहुत कम खर्च करेगी। कंपनी की सफलता के लिए, यह अभी भी थोड़े समय में नष्ट हो सकता है। इसलिए, लोगों के साथ सहयोग एक सफल व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है।
कंपनी की छवि किस हद तक कंपनी और उसके उत्पादों और कर्मचारियों द्वारा वितरित उत्पादों के बारे में जानकारी के अनुरूप है?
कंपनी के बाहर एक सकारात्मक कॉर्पोरेट छवि स्थापित करने के लिए आपके कर्मचारी किस हद तक तैयार हैं? वे कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को कितनी अच्छी तरह जानते हैं, और वे उन्हें कितना पसंद करते हैं?

आपके कर्मचारी उन्हें संभावित ग्राहकों की नज़र में कैसे देखते हैं, और उन्होंने क्या प्रशिक्षण और योग्यता प्राप्त की है?

आपका मिशन वक्तव्य कितना महत्वपूर्ण है और क्या कर्मचारी इसे साझा करेंगे?

कर्मचारी कितने प्रेरित हैं? बाहरी दुनिया के साथ संवाद करने की संस्कृति क्या है? डिजाइन, आराम, सुविधा, सौंदर्यशास्त्र, पर्यावरण की स्थिति, कर्मचारी उपस्थिति आदि के बारे में जानकारी के लिए, कृपया देखें
कार्यालय, सूचना सामग्री, पैकेजिंग बैग और सामग्री, स्मारक बिल्ला / पेनेंटर / प्रमाण पत्र / पदक, आदि।

चूंकि कई सेवाएं अमूर्त हैं, इसलिए ग्राहक की स्मृति में अधिक से अधिक रहना महत्वपूर्ण है, जो उसे अगली बार फिर से आपसे संपर्क करने में सक्षम बनाएगा और आपके ग्राहकों को आपको अपने दोस्तों को सलाह देने का अवसर प्रदान करेगा। इसलिए, एक उपयुक्त कंपनी छवि और उन तत्वों को चुनना बहुत महत्वपूर्ण है जो इस छवि को उपभोक्ताओं तक पहुंचा सकते हैं।

सेवाओं को प्राप्त करने के लिए उन्हें किन प्रक्रियाओं में भाग लेना चाहिए? छूट, छूट और क्लब कार्ड सहित मूल्य प्रभावों की पूरी श्रृंखला को सबसे सुविधाजनक खरीद मूल्य, उपभोक्ता मूल्य और निपटान मूल्य पर विचार करना चाहिए। जितना अधिक आप कंपनी के सामान और सेवाओं को खरीदते हैं, उतने ही अधिक पुरस्कार आपको मिलेंगे (विभिन्न छूट, बोनस, पुरस्कार, आदि)।
अंक प्रणाली का अर्थ है कि प्रत्येक खरीद के लिए (और कभी-कभी अन्य गतिविधियाँ जो ग्राहक वफादारी दिखाती हैं), आपको एक निश्चित संख्या में अंक मिलेंगे, जिनका उपयोग भविष्य में विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है: छूट या मुफ्त खरीदारी (विचार करना संचित अंक), विशेषाधिकारों का उपयोग करें (उदाहरण के लिए, फिटनेस क्लब या अपनी पसंदीदा टीम का खेल खरीदते समय शर्तों की प्राथमिकता चुनें या चुनें), पुरस्कार ड्रा में भाग लें, आदि।
आपूर्तिकर्ता, वितरक, सेवा कंपनियाँ, वित्त, परिवहन, विज्ञापन और अन्य मध्यस्थ, और कभी-कभी अप्रत्यक्ष प्रतियोगी भी। इसका मतलब है कि गारंटीकृत उपहार प्राप्त करना या एक लकी ड्रा में भाग लेना संभव है।
कंपनी ग्राहकों के साथ सामाजिक कार्यक्रमों में भाग लेती है। उदाहरण के लिए, जब कोई उत्पाद खरीदते हैं, तो आप जानते हैं कि भुगतान का एक हिस्सा अनाथालयों, अस्पतालों, विकलांगों के लिए घरों, वैज्ञानिक अनुसंधान, विश्वविद्यालय के धन के लिए या विभिन्न प्राकृतिक आपदाओं के पीड़ितों को सहायता प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाएगा। उपभोक्ता आमतौर पर इस तरह के प्रचार में भाग लेने के लिए खुश होते हैं, इसलिए कंपनी के आयोजन से न केवल बिक्री बढ़ जाती है, बल्कि अपने ग्राहकों की वफादारी भी बढ़ जाती है। सिस्टम आपको वफादार ग्राहकों की पहचान करने और उन्हें विशेष परिस्थितियों (प्राथमिकता के साथ प्राथमिकता, जब आरक्षण के बिना होटल का स्थान, आदि) प्रदान करने की अनुमति देता है।

नए या उन्नत उत्पादों को विकसित करने के तरीकों, समस्याओं और समाधानों पर उपभोक्ता की राय की पहचान करने के लिए सर्वेक्षण, फ़ोकस समूह और साक्षात्कार का उपयोग किया जाता है। समस्याओं को हल करें, जानकारी और सामान प्रदान करें, और सेवा दक्षता प्रदान करें। पाठ - 2 उद्योग तथा वाणिज्य | विषय - व्यवसाय अध्ययन |Class - 10| NIOS & RSOS