#AskMadhav | Episode 18.
Top Lead Generation Mistakes & How to Fix them
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टेलीफोन योजना को इस तरह से कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए कि नए ग्राहक कॉल स्वचालित रूप से संपर्क और लेनदेन बनाएं। व्यवसाय प्रक्रिया के आधार पर, जिम्मेदार प्रबंधक की नियुक्ति को फोन योजना में कॉन्फ़िगर किया जाएगा-प्रणाली स्वचालित रूप से कर्मचारी को कॉल करने के लिए निर्धारित करेगी, इसलिए ग्राहक हमेशा अपने जिम्मेदार प्रबंधक को कॉल करेगा, और कोई प्रतिक्रिया नहीं होने पर वह हमेशा अन्य कर्मचारियों को कॉल कर सकता है। हमारे अनुभव पर आधारित, हमने बिक्री विभाग में तीन मुख्य कॉल वितरण योजनाओं को प्रतिष्ठित किया है। 91% की सीमा में, वे कंपनी की जरूरतों को पूरा करते हैं और केवल जटिल संरचनाओं और कॉल के लिए असामान्य आवश्यकताओं के साथ स्थितियों के लिए उपयुक्त हैं। कॉल हमेशा एक प्रबंधक के पास जाती है। एक-एक करके कॉल प्रबंधक को स्थानांतरित कर दिए जाते हैं। कॉल का जवाब देने वाला व्यक्ति जिम्मेदार होगा, और कॉल सीधे प्रबंधक समूह पर जाएगी। फोन का जवाब देने वाला भी जिम्मेदार है। इन कार्यक्रमों को ग्राहक की इनकमिंग कॉल की प्रकृति के अनुसार जोड़ा जा सकता है: चाहे ग्राहक पहली बार कॉल कर रहा हो, और क्या उसके पास कोई बकाया लेनदेन है या पूरा लेनदेन। संचार उपकरणों की पसंद: कार्यालय में उपयोग किए जाने वाले टेलीफोन और कार्ड का विकल्प बिक्री विभाग के प्रबंधक के काम की प्रकृति पर निर्भर करता है। पहली पसंद फोन। ये साधारण ऑफिस फोन हैं, लेकिन इन्हें कनेक्ट किया जा सकता है- उनका लाभ वह प्रारूप है जिससे कर्मचारी परिचित हैं। दूसरा विकल्प हम स्वयं इस विकल्प का उपयोग करते हैं-सॉफ्ट फोन। यह प्रबंधक कंप्यूटर पर स्थापित एक कॉलिंग एप्लिकेशन है। कॉल करने के लिए आपको एक हेडसेट की आवश्यकता होती है। इस विकल्प के दो मुख्य फायदे हैं: प्रबंधक ग्राहकों को बेहतर तरीके से सुनता है; कोई हाथ नहीं है (यह कंप्यूटर का उपयोग करते समय बहुत सुविधाजनक है)। तीसरा विकल्प is यह सिस्टम कॉल के लिए तकनीकी विकास-विगेट्स के कारण भी बहुत लोकप्रिय है। यह एक गौण है जो एकीकरण के साथ शामिल है और एक एम्बेडेड अनुप्रयोग की तरह दिखता है। सॉफ्टफ़ोन की तुलना में अधिक सुविधाजनक है, क्योंकि आपको अनुप्रयोगों को स्विच करने की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, यदि आप ब्राउज़र बंद करते हैं, तो आप कॉल को मिस कर सकते हैं। स्मार्ट फोन पर आधारित स्मार्ट फोन यदि प्रबंधक कार्यालय में काम नहीं कर रहा है, तो दो अन्य विकल्प हैं जो उपयुक्त हैं। इस मामले में, मोबाइल फोन को पीबीएक्स से जोड़ा जा सकता है। या कॉल करने के लिए एक विशेष एप्लिकेशन इंस्टॉल करके (जैसे कंप्यूटर पर सॉफ्टफ़ोन)। फिर, कनेक्शन कनेक्शन की गुणवत्ता पर निर्भर करेगा। या एक कार्ड का उपयोग करें। ये विशेष कार्ड हैं जो मोबाइल फोन को उपकरणों में बदल सकते हैं। एक महत्वपूर्ण लाभ यह है कि वे नियमित सेलुलर नेटवर्क में काम कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि कनेक्शन अधिक स्थिर होगा। ऐसे कार्डों के साथ मुख्य समस्या यह है कि वे सभी क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं हैं, और उत्पादन और कनेक्ट होने में लंबा समय लगता है। डिवाइस या एप्लिकेशन चुनते समय, कर्मचारियों या सिस्टम इंटीग्रेटर्स की राय को सुनना सबसे अच्छा होता है। वे आपको बताएंगे कि आपके कर्मचारियों के लिए कौन सा संयोजन सबसे अच्छा है।
3.8 सब्सक्राइबर बेचने के लिए दुनिया में सबसे अच्छा समाधान सिस्टम ऑर्डरिंग फोन है: एकीकरण और कनेक्टिविटी के बारे में जानने के लिए व्यवसाय को सभी जानकारी चाहिए। पूर्ण स्क्रीन उपलब्ध नहीं है। अधिक जानकारी के लिए, आपने लॉग आउट किया है। आपके द्वारा देखे जाने वाले वीडियो टीवी के इतिहास को देखने और टीवी सिफारिशों को प्रभावित कर सकते हैं। इस स्थिति से बचने के लिए, कृपया रद्द करें और अपने कंप्यूटर पर लॉग इन करें। अधिक वीडियो अनकंफर्ट करें अधिक वीडियो प्ले कैमरा साझाकरण स्विच करें जिसमें साझा जानकारी प्राप्त करते समय एक त्रुटि हुई। बाद में पुन: प्रयास करें। Top Lead Generation Mistakes & How to Fix them